Fortrydelsesret

Som forbruger i Danmark har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb via internettet, jf. forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen

Fristen er 14 dage og regnes som udgangspunkt fra den dag, du indgik aftalen om den digitale tjeneste.

Vigtigt om digitale tjenester

Hvis du beder os om at påbegynde leveringen af den digitale tjeneste inden for fortrydelsesfristen og udtrykkeligt samtykker hertil, kan du miste fortrydelsesretten, når leveringen er fuldt gennemført. Vi oplyser dig om dette ved bestilling.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden for fristen via en utvetydig erklæring — fx en e-mail til [email protected]. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Tilbagebetaling

Fortryder du rettidigt, tilbagebetaler vi de modtagne beløb uden unødig forsinkelse. Se også vores refusionspolitik.

Klagemuligheder

Du kan klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning samt anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR).